Veel gestelde vragen 

Hieronder vind je een aantal veel gestelde vragen, mocht er iets niet duidelijk zijn kun je altijd contact op nemen.

 

Retour

Tot 14 dagen na ontvangst heb je recht op het retourneren van je product mits deze voldoet aan onze voorwaarden. Producten die op maat gemaakt zijn of gepersonaliseerd, worden helaas niet retour genomen.

Klik hier om meer te lezen over het retourneren van je product.

 

Bestelling

Alle informatie over je bestelling vind je in het overzicht van je account op de webshop. Hier kun je onder andere je order terug vinden en je persoonlijke gegevens (aanpassen). Per e-mail stellen wij je op de hoogte van je bestelling. 

 

Levering

De levertijd van elk product is verschillend. Wij doen ons uiterste best om het product op tijd op de gewenste plek te krijgen. Het pakket wordt geleverd door DHL of PostNL. 

 

Bestand

Voor het aanleveren van je bestand stellen wij een aantal eisen. Dit doen wij zodat het product het beste tot zijn recht komt en jij haarscherpe afbeeldingen hebt. Hoe je de afbeelding het beste kan aanleveren lees je in onze aanleverspecificaties. Na het aanleveren van het bestand doen wij nog een gratis bestandscontrole, zodat we zeker weten dat het een mooi product wordt. Klik hier voor overige bestand instructies, zoals hoe je cutcontour in je bestand zet en het aanleveren van stickers.

 
Monteren

Monteren van producten kan soms best lastig zijn. Daarom hebben wij een aantal eenvoudige instructies opgesteld, deze vind je hier

 

Betaling

Je dient vooraf online te betalen. Dit kan op verschillende manieren zoals IDEAL, Bancontact, Creditcard, Giropay en Paypal. Betaling achteraf is niet mogelijk. 

 

Wachtwoord vergeten

Indien je je wachtwoord bent vergeten kun je dit aangeven bij het inlog scherm. Hier klik je op 'wachtwoord vergeten?'. Vervolgens vul je het e-mailadres in waarmee je het account hebt gemaakt en ontvang je een e-mail van ons met je wachtwoord.